Tour operator, agenzie di viaggi e clienti finali. Moduli per le esigenze di tutti.
I processi di back end del settore turistico sono complessi: richiedono la gestione di una grande quantità di dati e la comunicazione tra più soggetti coinvolti.
Tour operator e Agenzie di Viaggi hanno bisogno di sistemi affidabili, sicuri, veloci, capaci di ridurre a zero l’approssimazione e metterli nella condizione di rispondere alle esigenze e alle domande dei clienti finali e fornire un servizio completo, rapido e sicuro di prenotazione online.
Meetweb è in grado di offrire questo tipo di soluzione con una web application sviluppata proprio per il settore turistico. Un'unica soluzione web based per rispondere a tutte le esigenze dei soggetti coinvolti nel mercato del viaggio (tour operator, agenzie di viaggi, hotel, clienti finali), che va oltre il semplice booking online, completamente personalizzabile combinando diversi moduli con tante funzionalità a supporto dei singoli attori coinvolti nella filiera turistica.
Oltre ai moduli che consentono la presentazione e la prenotazione online di soggiorni in hotel e pacchetti turistici, la web application di Meetweb è espandibile con una serie di moduli a supporto, per una gestione completa del business del turismo.
Moduli a supporto utilizzati dal Tour Operator
- Decision Support System (DSS) – tutte le informazioni gestite dal sistema possono essere integrate con quelle gestite da altre applicazioni ed elaborate al fine di offrire al management agili strumenti di analisi per un processo decisionale più efficace.
- Customer Relationship Management (CRM) – con l’integrazione di sistema di CRM in grado di archiviare i dati delle Agenzie di Viaggio, i valori di business che le riguardano e ogni altro contatto che il Tour Operator ha con le stesse al fine di ottimizzare le scelte aziendali.
Moduli a supporto utilizzati dalle Agenzie di Viaggio
- Memorandum/Voucher Management – sulla base dati dei preventivi, in funzione degli status di avanzamento e delle informazioni integrative per il cliente, è possibile produrre i memorandum e i voucher in modalità automatica, con un notevole risparmio di tempo per gli operatori.
- Help desk – è possibile aggiungere un modulo di assistenza dal Tour Operator verso le Agenzie di Viaggio sia desk che in modalità live chat.
Moduli a supporto utilizzati dai clienti finali
- Strumenti per le community – sulla base dati del modulo ecommerce è possibile attivare una serie di strumenti per la community (forum, votazioni, commenti, blog) finalizzati ad incrementare la fidelizzazione dei clienti finali alle proposte di viaggio del Tour Operator.
- Route Map – è possibile consentire ai singoli clienti finali di costruire il proprio itinerario ideale per poi chiedere un preventivo, condividerlo con gli amici, creare un gruppo rispetto al tour personalizzato ecc.