Rivoluzione Digitale e Lead Generation: Il Caso Maveryx
Come Maveryx ha ottimizzato il processo di acquisizione clienti e rinnovato la propria identità digitale per conquistare nuovi mercati.
Contesto e Posizionamento
Maveryx, fondata nel 2012, ha sviluppato uno strumento per l’automazione del testing software di applicazioni web e desktop.
Il testing software è complesso e richiede un controllo qualità che si evolve con il software stesso. Maveryx si distingue nel collaudo funzionale di applicazioni web e desktop, offrendo un approccio end-to-end che parte dall’interfaccia grafica e non richiede manutenzione continua dei test.
Questa caratteristica permette di risparmiare tempo e risorse rispetto ai concorrenti, che devono aggiornare continuamente i loro test con ogni cambiamento dell’applicazione.
La Sfida
Il processo di acquisizione clienti di Maveryx è complesso e può durare fino a un anno. Per semplificare le prime fasi di questo processo, l’azienda aveva bisogno di nuovi strumenti software a supporto della lead generation.
Inoltre, necessitava di una nuova identità digitale per aggiornare i modelli di comunicazione passati.
Questo rinnovo avrebbe reso i contenuti del sito più accessibili a diversi target, inclusi i decision-makers aziendali, oltre ai tecnici.
Lead generation e processo commerciale
Il processo di acquisizione clienti di Maveryx è articolato in numerose fasi, partendo dalla comunicazione iniziale, passando per lead generation, follow-up commerciali, dimostrazioni e PoC, fino ad arrivare alla contrattualizzazione e alla fidelizzazione del cliente.
Per aumentare la generazione di lead, abbiamo implementato diverse soluzioni:
- Call-to-Action (CTA): Sono state create CTA forti (free trial) e deboli (scarica file informativi), posizionate strategicamente nel sito per incoraggiare i visitatori a intraprendere azioni immediate e successive.
- Modulo Custom Follow-Up: Questo modulo invia email automatiche dopo un determinato numero di giorni dalla ricezione di un contatto, invitando a prendere azioni più impegnative come richiedere una free trial o un appuntamento.
- Monitoraggio e Feedback: Utilizziamo questionari per raccogliere feedback dai contatti persi, permettendoci di migliorare continuamente il processo e gli strumenti di conversione.
- SEO Ottimizzato: Abbiamo lavorato sulla SEO per migliorare il posizionamento nei motori di ricerca, utilizzando parole chiave strategiche e contenuti ottimizzati.
Identità digitale
Insieme al team di Maveryx, abbiamo esaminato attentamente esigenze di business e di comunicazione e condotto ricerche approfondite sul comportamento degli utenti e sulle tendenze di contatto/acquisto.
Queste valutazioni ci hanno consentito di:
- Riorganizzare i Contenuti: abbiamo semplificato i testi per un pubblico più ampio, evidenziando i punti di forza distintivi dell’azienda.
- Design Pulito: abbiamo creato un layout moderno e di impatto, facilitando la navigazione.
- Doppia Lingua: abbiamo implementato il sito in italiano e inglese per raggiungere una platea più vasta.
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