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Assistenza

Non ti lasciamo mai solo

Ti piacerebbe disporre di tutta la nostra agenzia ogni volta che vuoi?

Il tuo nuovo sito web andrà online dopo un’attenta analisi, un’accurata progettazione ed un collaudo fatto insieme. A cosa serve allora l’assistenza?

L'assistenza è importante e funzionale ad apportare eventuali cambiamenti che potresti desiderare nella gestione corrente della tua applicazione (sito, e-commerce, web application, social o altro).

Nella nostra esperienza, spesso ci viene richiesto di effettuare  piccoli accorgimenti grafici, piccole modifiche software, aiuto nella gestione dei contenuti, supporto nell’uso del back office, formazione a nuove risorse frattanto unitesi al progetto o al tuo organico.

Pertanto, se dovessi rilevare la necessità di intervenire sul tuo sito e di migliorarne taluni aspetti, puoi chiamare in agenzia e troverai il nostro team pronto ad assisterti.

Cosa facciamo in assistenza?

Gli interventi variano in base alle tue richieste, ma possono riassumersi così:

  • modifichiamo il design del front end;
  • effettuiamo piccoli miglioramenti software compresi gli aggiornamenti delle piattaforme;
  • eroghiamo formazione a distanza ai tuoi operatori sull’uso del back office;
  • carichiamo ed ottimizziamo i contenuti sul front end.

Come è evidente, tutto il lavoro che eroghiamo in termini di assistenza dipende dalle tue richieste e tutto ti è sempre visibile.

Skill necessarie

L’assistenza richiede che siano messe a tua disposizione diverse competenze presenti in agenzia: design, sviluppo software, testing, gestione e ottimizzazione contenuti. Di fatto, i professionisti a tua disposizione sono molti, così che le tue richieste di assistenza possano essere sempre evase.

Modalità di erogazione dell'assistenza

Siamo consapevoli che il tuo lavoro è importante e non vogliamo farti perdere tempo con inutili formalismi. Le richieste di assistenza possono essere fatte via web (ticketing system), e-mail o telefono, come preferisci.

Noi le prendiamo in carico subito e le calendarizziamo tenendo conto delle tue esigenze. Al termine dell’intervento richiesto, riceverai un’e-mail di chiusura dell’intervento e potrai restituirci un feedback.

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