Area riservata per clienti e rete commerciale

Vuoi un’area riservata per i tuoi clienti e collaboratori?

Potranno gestire processi e recuperare info da soli.

Un’area riservata apre la tua azienda al mondo esterno per 2 motivi:

consentire ai clienti, collaboratori e fornitori di gestire processi in autonomia, così da essere più veloci e produttivi nei processi, evitando duplicazioni e colli di bottiglia e rendendo l’azienda più competitiva;
recuperare informazioni (documenti, fatture, listini, materiali tecnici, aggiornamenti, scadenze, stato delle richieste, dati amministrativi, contenuti riservati) che altrimenti chiederebbero alla struttura interna.

Un’area riservata trasforma queste richieste in un servizio digitale: ordinato e strutturato, accessibile h/24, aggiornato e collegato ai sistemi aziendali.

Progettiamo la tua area riservata

Ti riconosci in questa situazione?

In 20 anni abbiamo lavorato con tante realtà con esigenze diverse. Riconosciamo i caratteri tipici delle criticità e sappiamo come agire per cucire una soluzione sul tuo modo di lavorare.

Co-gestione dei processi con i tuoi clienti

Alcuni processi attraverso cui eroghi valore hanno bisogno di collaborazione da parte dei tuoi clienti (inserisci dati, verifica stati di avanzamento, esegui attività di controllo) che sarebbe utile strutture per migliorare l’efficienza e la qualità.

Co-creazione del valore con i tuoi collaboratori

Il valore che eroghi ai tuoi clienti ha bisogno dei tuoi collaboratori (presa visione listini e commissioni, inoltro ordini, programmazione ed esecuzione manutenzione, per es) che partecipano al processo. Mettere ordine ai contributi di ognuno migliorerebbe efficienza e controllo.

I clienti richiedono info e documenti

Spesso i clienti richiedono documenti, aggiornamenti di stato tramite mail e telefonate, ingolfando il servizio clienti o operatori di sportello

Documentazione commerciale sempre a portata di mano

La rete commerciale, spesso in giro e fuori sede, ha bisogno di listini, brochure e materiali sempre aggiornati a portata di mano

Schede tecniche per i partner

I partner necessitano di informazioni tecniche o amministrative sempre disponibili, senza dover essere recuperate di volta in volta dagli addetti manualmente

Tempo perso per il recupero

Il team interno perde tempo a recuperare dati già disponibili perché le informazioni esistono ma non sono organizzate in un ambiente accessibile e profilato

Uno spazio digitale sempre più ricco

Un’area riservata è uno spazio digitale in cui ogni utente trova ciò che gli serve in base al proprio ruolo: funzioni da eseguire, stati di avanzamento processi, documenti, dati, richieste, servizi, materiali, report, scadenze, contenuti o funzionalità dedicate.

Può servire clienti, collaboratori, agenti, associati, dipendenti, fornitori, partner tecnici o rete vendita. La logica è: dare autonomia agli utenti e ridurre attività ripetitive per il team interno.

Su cosa focalizzare la tua attenzione

Le persone dovrebbero accedere alle informazioni senza chiederle ogni volta. Il tuo team dovrebbe gestire meno richiede manuali.

Inoltre, i materiali dovrebbero essere sempre aggiornati e disponibili nella versione corretta.

Ogni utente vedrebbe solo ciò che gli compete.

L’area riservata quindi cresce nel tempo: non è un archivio documentale, ma un vero e proprio portale operativo, commerciale o amministrativo a supporto del business.

Come possiamo aiutarti in Meetweb

Meetweb progetta aree riservate e portali collegati ai sistemi già presenti in azienda.

Possiamo creare spazi per clienti, agenti, associati, partner, rete commerciale o fornitori, con accessi profilati, documenti, dati amministrativi, servizi attivi, notifiche, workflow, dashboard e integrazioni con gestionale e altre piattaforme.

Non crei un contenitore isolato, ma un’interfaccia utile che valorizza i dati e i processi aziendali già esistenti.

Erogare servizi online è il presente e il futuro, anche per la tua azienda

Luigi Chinese

Inserire user e pass per accedere a servizi digitali personalizzati è ormai un’esperienza molto comune sia ai consumatori che alle imprese, ne avrai fatto sicuramente esperienza tu stesso.

Qui ragioniamo della possibilità che la tua azienda offra con una modalità analoga i servizi specifici della tua azienda. Non sempre c’è uno standard, a volte va costruito ad hoc, quello che serve è innanzitutto un’analisi delle tue esigenze sia dal punto di vista funzionale che di business.

Noi lo facciamo da oltre 20 anni misurando i risultati concreti per il business dell’azienda, non solo i dati tech.