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Case History
Cimmino Tessile
Dal sito vetrina al catalogo digitale: il prodotto diventa uno strumento per la rete commerciale
Forniture Tessili Cimmino opera da quattro generazioni nel tessile professionale, con un’offerta dedicata in particolare alle lavanderie industriali e ai mercati alberghiero, della ristorazione e sanitario.
La nostra collaborazione è cresciuta insieme all’azienda. Prima il nuovo sito e una comunicazione continuativa; oggi un passo ulteriore: trasformare online un catalogo costruito in anni di esperienza commerciale, rendendolo più ordinato, consultabile e realmente utile per chi deve scegliere e proporre il prodotto giusto.
La nuova sfida: digitalizzare il catalogo, non semplicemente rifare il sito
Il nuovo progetto è partito da un’esigenza molto concreta: rendere disponibile online il patrimonio di prodotti di Cimmino Tessile e trasformarlo in uno strumento capace di supportare anche il processo commerciale.
Portare un catalogo online, però, non significa semplicemente caricare delle schede prodotto.
Prima di arrivare alla nuova interfaccia è stato necessario lavorare sui dati, allineare le informazioni provenienti dai sistemi aziendali, eliminare duplicazioni e soprattutto decidere come rappresentare un’offerta nata e cresciuta nel tempo.
Una parte importante del lavoro è stata quindi svolta insieme a commerciali e buyer. Chi conosce quotidianamente prodotti e clienti ci ha aiutato a rispondere alle domande decisive: quali informazioni servono davvero? Come cerca un prodotto una lavanderia industriale? Quali caratteristiche permettono di distinguere due alternative? E come possiamo rappresentare online la stessa logica con cui l’azienda orienta da anni i propri clienti?
Il lavoro tecnologico è arrivato dopo questa fase di analisi e razionalizzazione.
Un catalogo costruito intorno al modo in cui il cliente sceglie
Il risultato è un catalogo digitale che permette di esplorare l’offerta secondo logiche diverse e complementari.
I prodotti possono essere individuati in base alla loro destinazione, dalla biancheria da letto a quella da tavola e da bagno, ma anche attraverso una segmentazione dell’offerta in collezioni Essential, Comfort e Prestige.
La scelta non è puramente grafica. Serve a rendere più semplice il lavoro di chi utilizza il catalogo: ogni lavanderia industriale serve strutture con esigenze, posizionamenti e livelli di servizio differenti e deve poter individuare rapidamente la proposta più coerente.
In questo modo il catalogo diventa qualcosa di più di una vetrina online. È uno strumento di consultazione che accompagna il lavoro dei commerciali, facilita il confronto con il cliente e rende più accessibile un patrimonio di informazioni che prima era distribuito tra persone, sistemi e materiali diversi.
Un investimento digitale che entra nei processi commerciali
È qui che si trova il valore principale dell’ultima evoluzione.
La digitalizzazione del catalogo ha richiesto di mettere ordine prima ancora che sviluppare nuove pagine: strutturare i dati, definire criteri condivisi e trasformare la conoscenza commerciale dell’azienda in un modello utilizzabile anche online.
Il risultato è una base che può continuare a crescere insieme all’offerta e che mette a disposizione della rete commerciale uno strumento sempre accessibile, coerente e aggiornabile.
Il nuovo sito è quindi la parte visibile di un intervento più ampio: l’innovazione non consiste nel cambiare veste grafica, ma nel portare un processo aziendale nel digitale e renderlo più semplice da utilizzare.
Il percorso è iniziato anni prima
Quando Cimmino Tessile ci ha contattato per la prima volta, l’esigenza era molto diversa. Il sito aveva ancora prevalentemente una funzione di vetrina e il mercato B2B del tessile professionale appariva fortemente legato a modalità tradizionali di relazione.
È bastato poco, però, perché il management riconoscesse quanto il digitale potesse diventare importante anche in questo settore.
Siamo così passati dall’ipotesi di interventi limitati al completo rifacimento del sito aziendale, progettato per dare maggiore visibilità alle collezioni, ai cataloghi, alle innovazioni e ai progetti speciali. Un progetto realizzato in sole tre settimane per arrivare pronti a un importante appuntamento fieristico.
Dalla presenza online a una comunicazione continuativa
Il sito web è stato un successo, in fiera ha raccolto apprezzamenti, l’azienda aveva ancora molte cose da rIl passo successivo è stato rendere meno statica la comunicazione.
Abbiamo costruito un piano editoriale capace di raccontare nel tempo le innovazioni tecnologiche e commerciali, i prodotti, la sostenibilità e le iniziative aziendali, accompagnando Cimmino Tessile anche verso appuntamenti centrali per il settore come EXPOdetergo.
Da allora la comunicazione è diventata un’attività continuativa, utile a rendere visibili non soltanto i prodotti ma anche il percorso dell’azienda, gli investimenti, i servizi e l’impegno sulla responsabilità sociale.
Una digitalizzazione cresciuta insieme all’azienda
Il percorso compiuto con Cimmino Tessile mostra bene cosa significa far evolvere gli investimenti digitali nel tempo.
Prima una presenza online più rappresentativa. Poi una comunicazione capace di accompagnare con continuità l’evoluzione dell’azienda. Oggi la digitalizzazione di uno dei suoi asset più importanti: il catalogo prodotti.
Non è stato necessario fare tutto nello stesso momento. Ogni intervento ha risposto a una nuova esigenza e ha costruito la base per quello successivo.
Oggi il digitale non serve più soltanto a raccontare Cimmino Tessile: entra concretamente nei suoi processi commerciali e aiuta l’azienda a valorizzare meglio la propria offerta.
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