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Quando un’organizzazione investe nella formazione digitale, scegliere la soluzione più adatta significa decidere molto più di dove pubblicare corsi, video e materiali.

Bisogna capire chi utilizzerà l’ambiente, quali percorsi dovrà gestire, con quali sistemi dovrà comunicare e soprattutto come potrà evolvere il progetto nel tempo.

In questo scenario, Moodle open source e piattaforme proprietarie non rappresentano necessariamente due modelli in contrapposizione. Sono soluzioni che possono rispondere a esigenze differenti e, in alcuni progetti, anche convivere all’interno dello stesso ecosistema digitale.

La scelta dovrebbe quindi partire dal progetto formativo, non da un confronto astratto tra tecnologie.

Prima della piattaforma viene il progetto

Quando si valuta un LMS per la formazione online, è naturale partire dalle funzionalità: gestione degli utenti, corsi, test, certificazioni, reportistica. Sono elementi importanti, ma raramente sufficienti per capire se una soluzione sarà adeguata anche tra qualche anno.

Una piattaforma utilizzata inizialmente per la formazione interna, ad esempio, potrebbe successivamente coinvolgere clienti, partner, collaboratori o reti commerciali. Potrebbero nascere percorsi differenti per ruolo, necessità di collegamento con sistemi HR, modalità di autenticazione condivise con altri servizi aziendali o nuove esigenze di analisi dei dati.

La questione, quindi, non è soltanto cosa permette di fare oggi una piattaforma, ma quanto il progetto potrà adattarsi quando cambieranno utenti, processi e obiettivi. È questo che rende la scelta tecnologica una decisione strategica.

Moodle ha valore quando diventa parte di un progetto più ampio

Moodle è uno degli LMS open source più conosciuti e viene utilizzato in contesti molto differenti: università, aziende, enti, organizzazioni formative.

Ma il suo valore non dipende semplicemente dal fatto di essere open source.

La caratteristica interessante, soprattutto nei progetti più strutturati, è la possibilità di configurare e personalizzare l’ambiente formativo in funzione delle esigenze dell’organizzazione e di collegarlo agli altri strumenti che compongono il suo ecosistema digitale. Moodle può quindi essere il punto di partenza di una piattaforma molto più articolata.

L’obiettivo non è aggiungere personalizzazioni perché tecnicamente possibili, ma costruire un ambiente che rispecchi il modo in cui viene realmente organizzata la formazione.

Se utenti differenti devono vedere contenuti differenti, se l’accesso dipende dal loro profilo, se determinati dati devono arrivare da altri sistemi o se le attività formative producono informazioni utili ad altri processi, il progetto deve essere pensato di conseguenza.

Anche una piattaforma proprietaria può essere la risposta giusta

Lo stesso principio vale per le piattaforme proprietarie.

Una soluzione già strutturata può rispondere molto bene a organizzazioni che hanno necessità definite, processi formativi relativamente standardizzati o che vogliono utilizzare servizi e funzionalità già disponibili all’interno di un determinato ecosistema.

La valutazione, quindi, non dovrebbe trasformarsi nella ricerca della piattaforma “migliore” in assoluto.

Bisogna comprendere quali elementi del progetto richiedano configurazione, quali possano essere gestiti attraverso strumenti esistenti e quali debbano invece essere sviluppati o integrati.

In alcuni casi la risposta può essere Moodle. In altri una piattaforma proprietaria. In altri ancora il progetto può prevedere Moodle insieme a servizi, applicazioni o componenti proprietari.

È proprio questa capacità di comporre tecnologie differenti intorno a uno stesso processo che diventa importante quando la formazione cresce.

Il vero tema è l’integrazione dell’ecosistema formativo

La formazione digitale tende sempre meno a vivere dentro un sistema isolato.

Un LMS può avere bisogno di scambiare informazioni con software HR, CRM, applicazioni aziendali, sistemi di autenticazione, strumenti di videoconferenza, analytics o servizi esterni.

Anche a livello europeo l’interoperabilità sta assumendo un ruolo centrale. Il quadro sviluppato nell’ambito dello European Digital Education Hub punta proprio a facilitare lo scambio di dati tra piattaforme di insegnamento e apprendimento e a migliorare la compatibilità tra sistemi differenti.

Per un’organizzazione questo significa ragionare sull’intero flusso.

Un utente potrebbe, ad esempio, essere già censito all’interno di un altro sistema aziendale. Potrebbe avere diritto a determinati percorsi in base al proprio ruolo, utilizzare le stesse credenziali per accedere a più servizi e generare attraverso la formazione informazioni che devono essere elaborate altrove.

Gestire ciascuno di questi passaggi separatamente significa moltiplicare attività, inserimenti e possibilità di errore. Collegare i sistemi significa invece trasformare l’LMS in una parte coerente del processo digitale.

Una stessa tecnologia può sostenere progetti molto diversi

Per Federica Web Learning, Moodle è stato inserito all’interno di un progetto che nel tempo ha richiesto gestione di un ampio catalogo di MOOC, sistemi di autenticazione, integrazioni e un’infrastruttura capace di sostenere l’evoluzione della piattaforma.

Nel progetto per ICE, invece, la stessa tecnologia è utilizzata all’interno di un ambiente dedicato alla formazione delle imprese sui processi di internazionalizzazione, con corsi, docenti, attività live e una community ampia e articolata.

Non è Moodle, da solo, a determinare il risultato; è il modo in cui viene progettato intorno alle caratteristiche dell’organizzazione.

Scegliere una piattaforma significa immaginare come potrà evolvere

Le esigenze formative cambiano insieme alle organizzazioni.

Aumentano gli utenti, cambiano i contenuti, vengono introdotti nuovi servizi, nascono nuove integrazioni e i dati prodotti dalla formazione possono diventare utili anche ad altri processi.

Per questo la Commissione Europea individua tra le priorità del Digital Education Action Plan 2021-2027 proprio lo sviluppo di un ecosistema di istruzione digitale efficace e sostenibile, mettendo al centro non il singolo strumento, ma un sistema capace di supportare nel tempo la trasformazione della formazione.

È la stessa prospettiva con cui dovrebbe essere affrontata la scelta di una piattaforma.

Partire da domande più concrete come “Come vogliamo organizzare la formazione? Quali sistemi abbiamo già? Come cambieranno gli utenti e i percorsi? Quali informazioni dovranno circolare tra le diverse applicazioni?” fa emergere l’architettura più adatta.

In Meetweb lavoriamo su progetti Moodle e piattaforme digitali partendo proprio dall’analisi dei processi, delle integrazioni e degli obiettivi dell’organizzazione.
Se stai progettando o facendo evolvere un ambiente per la formazione online, possiamo aiutarti a capire come costruire una soluzione coerente con l’ecosistema digitale che hai oggi e con quello di cui avrai bisogno domani.